Note sur la protection des données

Toutes les questions relatives à la protection des données nous tiennent à cœur, c’est pourquoi vous trouverez ci-dessous les informations relatives à votre protection personnelle des données.

GÉNÉRAL

La présente déclaration de protection des données informe les utilisateurs sur la nature, l’étendue et les finalités de la collecte et de l’utilisation des données personnelles par le Resort Hotel Alex Zermatt sur ce site web.

QUELLES DONNÉES SONT AUTOMATIQUEMENT ENREGISTRÉES PAR NOTRE HÉBERGEUR ?

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données d’accès comprennent:

nom de la page web consultée
date et heure de la consultation
quantité de données transmises
message de réussite de la consultation
type et version du navigateur, ainsi que le système d’exploitation de l’utilisateur
URL de référence (l’URL qui renvoie à notre site web, par ex. recherche Google)
l’adresse IP et le fournisseur d’accès demandeur.
Le fournisseur utilise les données du journal uniquement pour des évaluations statistiques dans le but d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’optimisation de l’offre. Le fournisseur se réserve toutefois le droit de vérifier ultérieurement les données du protocole si, sur la base d’indices concrets, il existe un soupçon légitime d’utilisation illégale.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel sont des informations qui permettent d’identifier une personne, c’est-à-dire des données qui permettent de remonter jusqu’à une personne. Il s’agit notamment du nom, de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone. Mais les données relatives aux préférences, aux hobbies, aux adhésions ou aux sites web consultés par une personne font également partie des données personnelles. Les données personnelles ne sont collectées, utilisées et transmises par le fournisseur que si la loi l’autorise ou si les utilisateurs consentent à la collecte des données.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l’accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont continuellement revues et optimisées en fonction de l’évolution technologique.

Lorsque vous utilisez un service de notre site web, vos données personnelles nous sont transmises. Pour éviter qu’elles ne tombent entre de mauvaises mains, nous les codons à l’aide du procédé SSL (Secure-Socket-Layer). Le procédé SSL est actuellement le procédé de transmission de données le plus courant et le plus sûr sur Internet.

FONCTION DE LA PROCÉDURE SSL

La procédure SSL (Secure Socket Layer) permet de protéger les données qu’un client envoie au serveur d’une entreprise via Internet. SSL offre une triple protection :

Vos données à transmettre sont cryptées.
Il est garanti que le formulaire ne sera renvoyé qu’au serveur à partir duquel il a été ouvert.
Il est vérifié que les données parviennent complètes et inchangées à leur destinataire respectif.
SSL est toujours utilisé lorsque vous voyez un petit cadenas (généralement vert) sur votre écran, soit en bas à gauche dans la barre d’état de votre navigateur, soit à côté de la ligne URL dans la partie supérieure du navigateur.

À QUOI SERVENT LES DONNÉES DE LA NEWSLETTER ?

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d’une adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Nous ne collectons pas d’autres données. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné à l’enregistrement des données, de l’adresse e-mail et de leur utilisation pour l’envoi de la newsletter.

INTÉGRATION DE SERVICES ET DE CONTENUS TIERS

Il peut arriver que des contenus de tiers soient intégrés dans cette offre en ligne, comme par exemple des vidéos de YouTube, des cartes de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques d’autres sites web. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après dénommés « fournisseurs tiers ») perçoivent l’adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l’utilisateur concerné. L’adresse IP est donc nécessaire à l’affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Toutefois, nous n’avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent l’adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.

UTILISATION DES PLUGINS SOCIAUX DE FACEBOOK

Nous utilisons des plugins sociaux de facebook.com, exploité par Facebook Inc. sur notre site web. Les plugins sont reconnaissables au logo Facebook ou à la mention « Facebook Social Plugin ». L’échange de données n’a explicitement pas lieu au moment du clic sur le bouton « J’aime », mais déjà par le biais du code fourni par Facebook sur www.hotelalexzermatt.ch. L’exploitant du site ne peut pas voir ou modifier ces données de manière groupée. Vous trouverez des détails sur le traitement de vos données personnelles par Facebook dans les informations sur la protection des données de Facebook : www.facebook.com/policy.php

UTILISATION DES COOKIES ET STOCKAGE SUR VOTRE ORDINATEUR

Afin de rendre votre visite sur le site web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, celui-ci utilise des cookies sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal (p. ex. téléphone portable, tablette, PC). Certains des cookies utilisés sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits persistants, comme par exemple l’enregistrement de vos données de connexion si vous le souhaitez). Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à pouvoir décider vous-même de les accepter ou de les refuser de manière générale. Par la présente, nous attirons votre attention sur le fait que la fonctionnalité et le confort d’utilisation peuvent être limités sans cookies. Pour en savoir plus, cliquez ici :

http://www.allaboutcookies.org/ge/cookies-verwalten/

UTILISATION DE GOOGLE ANALYTICS

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet à l’exploitant du site web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

UTILISATION DE POLICES DE CARACTÈRES WEB

Sur ces pages Internet, des polices externes, Google Fonts, sont utilisées. Google Fonts est un service de Google Inc (« Google »). L’intégration de ces polices web se fait par un appel de serveur, en général un serveur de Google aux États-Unis. Cela permet de transmettre au serveur lequel de nos sites Internet vous avez visité. L’adresse IP du navigateur du terminal du visiteur de ces pages Internet est également enregistrée par Google. Pour plus d’informations, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Google, que vous pouvez consulter ici :

www.google.com/fonts#AboutPlace:about

www.google.com/policies/privacy/

UTILISATION DES DONNÉES À DES FINS SPÉCIFIQUES

Nous respectons le principe de l’utilisation des données dans un but précis et ne collectons, traitons et enregistrons vos données personnelles que dans le but pour lequel vous nous les avez communiquées. Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture du service ou l’exécution du contrat. De même, la transmission à des institutions et autorités publiques habilitées à recevoir des informations n’a lieu que dans le cadre de l’obligation légale de fournir des informations ou si nous sommes tenus de fournir des informations par une décision de justice.

La protection des données au sein de l’entreprise nous tient également très à cœur. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.

TRAITEMENT DES DONNÉES ZERMATT TOURISMUS ET BONFIRE AG

Vos données de réservation sont en outre traitées comme suit :

Vos données de réservation (par ex. titre, prénom, nom, date de naissance, nationalité, langue, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, adresse postale, nombre de personnes, date d’arrivée, date de départ, nuitées et éventuelle exonération de la taxe de séjour) sont transmises à Bonfire AG et Zermatt Tourismus (soit par nos soins, soit via notre système de réservation électronique).
Vos données de réservation sont saisies dans une base de données centrale par Bonfire AG et/ou Zermatt Tourismus. Si les hébergeurs participent au marketing par e-mail de Zermatt Tourisme, les données des hôtes sont également enregistrées par le fournisseur tiers « Salesforce » et utilisées dans le cadre de la relation commerciale entre l’hébergeur et l’hôte.
Vos données de réservation sont traitées exclusivement en Suisse et dans l’UE.
Sur la base de ces données, Zermatt Tourisme procède au décompte de la taxe de séjour due et à l’encaissement correspondant auprès des partenaires prestataires.
Zermatt Tourisme effectue en outre le reporting à l’Office fédéral de la statistique.
Bonfire AG et Zermatt Tourisme accordent à la police un accès à la base de données contenant les données de réservation, afin que la police puisse par exemple consulter les données de réservation correspondantes en cas de personnes disparues.
Zermatt Tourisme utilise les données de réservation pour collecter des statistiques (notamment concernant le taux d’occupation, la durée du séjour, le nombre d’arrivées, etc.)

Vos données de réservation ne seront utilisées à des fins de marketing direct (p. ex. envoi de newsletters) que si vous nous avez donné votre accord.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par Zermatt Tourisme ou Bonfire AG dans la déclaration de protection des données de Zermatt Tourisme :

https://www.zermatt.ch/Media/Datenschutzerklaerung-Zermatt-Tourismus.

DROIT D’INFORMATION ET DE RÉTRACTATION

Vous pouvez obtenir à tout moment et gratuitement des informations sur les données que nous avons enregistrées, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez à tout moment faire bloquer, corriger ou supprimer les données que nous avons collectées et vous opposer à la collecte et au stockage de données anonymes ou pseudonymes à des fins d’optimisation de notre site web. Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour la collecte et l’utilisation des données sans avoir à vous justifier. Pour ce faire, veuillez vous adresser à info@www.hotelalexzermatt.com. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant nos indications sur la protection des données et le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que les dispositions et les pratiques en matière de protection des données, par exemple celles de Google, peuvent changer en permanence. Il est donc conseillé et nécessaire de s’informer en permanence des modifications des dispositions légales et des pratiques des entreprises, par exemple Google.

TOUJOURS DES QUESTIONS OU DES DOUTES ?

Votre confiance est importante pour nous. C’est pourquoi nous souhaitons être à votre disposition pour le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions auxquelles cette déclaration de confidentialité n’a pas répondu, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@hotelalexzermatt.com.