Informationen zu Ihrem Aufenthalt
Wenn Sie bei uns im Hause sind, kümmern wir uns gerne persönlich um Ihre Wünsche. Einige wichtigen Dinge finden Sie bereits hier gelistet. Für weitere Fragen sind wir jederzeit gerne erreichbar.
Abholservice
Nach Ihrer Ankunft in Zermatt fährt Sie unser Concierge persönlich mit unserem Elektrowagen direkt zum Hotel. Wir bitten Sie, uns davor anzurufen.
Check-in / Check-out
Check-in ist jederzeit nach 15 Uhr am Anreisetag. Check-out ist spätestens um 11 Uhr am Abreisetag möglich.
Room-Service
Der Room-Service steht Ihnen von 18.30 bis 21.30 Uhr zur Verfügung.
Housekeeping
Die Housekeeping-Abteilung stellt Ihnen gerne unter anderem einen Luftbefeuchter, DVD-Player sowie Kinder- und Babybetten zur Verfügung. Wir bieten Ihnen eine Auswahl an verschiedenen Kopfkissen, die für Ihren Komfort oder Allergien bestimmt sind.
Babysitter
Bitte kontaktieren Sie die Réception für Informationen respektive eine Reservation.
Haustiere
Bitte beachten Sie, dass bei uns im Hotel und Restaurant keine Haustiere (inkl. Hunde) erlaubt sind.
WLAN
Drahtloses Netzwerk ist im gesamten Hotel verfügbar (inklusive Hotelzimmer).
Internet Corner
Es steht Ihnen rund um die Uhr ein Computer und ein Drucker mit Internet-Zugang zur Verfügung.
Fernsehen
Unser Kabelfernsehen bietet mehr als 100 Kanäle aus aller Welt.
Tageszeitungen
Das Hotel stellt den Gästen ein umfangreiches Angebot an Tageszeitungen und Magazinen zur Verfügung. Sollte Ihre Zeitung nicht dabei sein, so organisiert unser Concierge gerne Ihre Lektüre.
Réception-Team
Unsere Mitarbeiter an der Réception unterstützen Sie gerne bei der Besorgung Ihrer Skiausrüstung, beim Erwerb von Tickets für Veranstaltungen und Events, bei Lunch-Reservationen in den Bergrestaurants und auch bei der Buchung von Skilehrern oder Bergführern.
Skiservice
Für den Skiservice empfehlen wir Ihnen die Experten von Bayard Sport, Glacier Sport oder Julen Sport.
Swimming Pool / Fitnesscenter
Unser Schwimmbad mit Whirlpool und das Fitnesscenter sind von 7 Uhr morgens bis 21 Uhr abends geöffnet.
Tennis / Squash
Die Tennishalle und der Squash-Court stehen unseren Gästen kostenlos von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends zur Verfügung. Die Reservation kann an der Réception vorgenommen werden. Schläger und Bälle sind verfügbar.
Massagen
Das Massageprogramm finden Sie in der Informationsmappe in Ihrem Zimmer. Die Massagen können an der Réception gebucht werden – Massagen sind von 9 bis 12 Uhr und von 15 bis 20 Uhr möglich.
Saunas
Unsere Saunas sind täglich von 15:00 – 21:00 Uhr geöffnet und für unsere Hotelgäste kostenlos nutzbar.
Restaurant ,Alex Grill’ und ,Bodega Bacchus’ und ,Le Jardin’
Die 3 Restaurants bleiben ab Ende Wintersaison bis Ende Mai geschlossen.
Konditionen
Geschäftsbedingungen
Die definitive Reservation kann nur dann vorgenommen werden, wenn wir eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, per Post oder per Fax erhalten haben.
Die Kreditkartenangaben sind für die Reservation notwendig. Ihre Kreditkarte wird nicht vorgängig belastet, sofern die Stornierungsbedingungen eingehalten werden.
Alle Preise verstehen sich inklusive Service und Mehrwertsteuer, exklusive Kurtaxe.
Am Anreisetag ist Ihr Zimmer ab 14 Uhr für Sie bereit. Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11 Uhr freizugeben.
Stornierungsbedingungen
Die Stornierung einer Reservation muss schriftlich per E-Mail, per Brief oder per Fax erfolgen.
Stornierung in der Wintersaison
1 Monat vor Ankunft kostenlos, bis 15 Tage vor Ankunft 50 %, weniger als 15 Tage 100 % auf den vollen Zimmerpreis.
Stornierung eines Aufenthaltes über Weihnachten & Neujahr (18. Dezember 2022 bis 6. Januar 2023)
Bis 6 Wochen vor Ankunft kostenlos, von 6 bis 4 Wochen 50 %, bei weniger als 4 Wochen 100 % auf den vollen Zimmerpreis.
Stornierung in der Sommersaison
Bis 7 Tage vor Ankunft kostenlos, bei weniger als 7 Tage 100 % auf den vollen Zimmerpreis.
Kinder und Zustellbetten
Platz für 1 bis 2 Zustellbetten sind in den Classic Juniorsuiten sowie in den Luxussuiten möglich.
Sommer und Winter
0 bis 9 Jahre: gratis mit Frühstück oder CHF 45 mit der Halbpension
10 bis 15 Jahre: CHF 80 mit Frühstück oder CHF 125 mit Halbpension
Ab 16 Jahre: CHF 135 mit Frühstück oder CHF 180 mit Halbpension
Mindestaufenthalt
Über Neujahr ist ein Mindestaufenthalt von 7 Tagen erforderlich.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder benötigen Sie Hilfe, dann stehen wir Ihnennatürlich gerne zur Verfügung: info@hotelalexzermatt.com